FAQ - Ofte stilte spørsmål
Betaling
Hvilken betalingsløsninger har dere?
Vi har Paypal og Klarna.
- Paypal er godkjent for Visa, Mastercard, American Express, Discover.
- Klarna - Kommer i januar 2021
Ved forhåndsbestilling i vår pre-launch periode tar vi kun betaling via Paypal (post@kniiv.no).
Frakt og levering
Hvordan sporer jeg pakken min?
Pakken din kan spores via link/sporingsnummer som er sendt i sendingsbekreftelse til din e-post eller i denne linken.
Produktet mitt er ødelagt under transport. Hva gjør jeg?
Kontakt oss umiddelbart via e-post til ks@kniiv.no.
Inntil saken er avklart er det fint om du tar vare på produktet og emballasjen
Det mangler en vare i min levering. Hva gjør jeg?
Kontakt oss via e-post til ks@kniiv.no så vil manglende var ettersendes.
Hvordan blir varen min sendt, og kommer den i postkassen?
Varen din blir sendt som pakke fra vår varelager.
Om postkassen din er stor nok for pakken, vil den bli levert i postkassen. Er postkassen for liten vil du motta en hente kode slik at den kan hentes på ditt nærmeste postkontor.
Sender dere til utlandet?
Ja! Vi sender til hele verden så langt det lar seg gjøre. Fraktkostnad og leveringstid kan påvirke i forhold til hvilket land det sendes til.
Produkthjelp og retur
Jeg ønsker å returnere varen min eller benytte meg av angrerett.
Hvordan gjør jeg det?
Du kan angre på kjøp av varer fra Kniiv.no innen 14 dager, husk at varen også må sendes til oss innen 14 dager fra den dagen melding om bruk av angreretten ble gitt.
Kontakt oss via e-post på ks@kniiv.no. Produktet skal sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den).
Hvordan får jeg pengene mine i retur og hvor lang tid tar det?
Du vil bli kontaktet for tilbakebetaling.
Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt.
Hvordan kansellerer jeg ordren min?
Du kan ikke kansellere en kjøpt vare, men du kan benytte deg av angrerett i henhold til angrerettloven.
Må jeg betale returfrakt?
Porto/frakt på retur dekkes ikke.
Kontakte oss?
Hvordan kontakter jeg dere dersom jeg lurer på noe?
Den beste måten å kontakte oss på dersom du har spørsmål som omhandler nettbutikken eller kjøp av varer i nettbutikken er via «kontakt oss» i nettbutikken, eller sende oss en e-post på ks@kniiv.no.
Kan jeg bestille et større kvantum til for eksempel bedrift eller storkjøkken?
Kontakt oss for tilbud.